shoogo, pri reklamacii nemoze byt ziaden problem, jednoducho posles tovar postou idealne ak doporucene, alebo kurierom a doklad o zaslani mas. Samozrejme pred odoslanim je idealne ak o reklamacii pisomne malo by stacit aj e-mailom budes e-shop informovat a zaroven ich upovedomis aj o tom, ze tovar posielas na reklamaciu a akym sposobom. seriosny e-shop nemoze mat problem s prijatim a vybavenim reklamacie.
STIPOR K moznosti vratenia tovaru, ano plati podla noveho zakona 102/2014 od 14.6.2014 14 dnova lehota na odstupenie od zmluvy uzatvorenej na sialku. Odporucam dobre si prestudovat obchodne podmienky, kde by malo byt vsetko uvedene. Treba pocitat s tym, ze naklady na vratenie tovaru znasa kupujuci. Rovnako ak tovar bude javit znamky pouzitia ine ako su bezne pre odskusanie a preverenie funkcnosti, moze e-shop znizit cenu tovaru, ktoru ti zaplati resp. v konecnom dosledku nemusi vyplatit nic. Takze napr. v pripade puskohladu, tazko e-shop prevezme za plnu sumu puskohlad, ktory si 10 dni mal namontovany na flinte a potom si sa rozhodol ze ho chces vratit. Moznost vratenie resp. odstupenia od zmluvy zakonodarca zaviedol, kvoli tomu, ze si si nemal moznost tovar pred kupov vyskusat tak ako v kamennom obchode. Co sa tyka nakupu cez internet vobec sa toho netreba obavat, je vsak dobre si e-shop nejakym sposobom overit, napr. referencie znamich kamaratov a podobne...